b497eee8-c159-4f24-ab11-0ab65111ea95 1 2025-10-16 20:56:10 2025-10-16 21:04:45 ai⁺2025.12.9.19 0 大系统观阿色全息脑图AHMM 自由使用 自由复制 自由分享 / 版权所有: 阿色 1 如何更好的处理群众诉求 0 内部序参量 外部关联参量 [+概述]处理群众诉求是政府与群众之间沟通联系的方式之一,如何更好的处理好诉求问题,考验的不仅是工作人员的专业性,更是政府间各个环节链接的畅通性,这就要求内外两方面都需要明确处理诉求的方式方法和要求要素,最终达到解决好诉求问题的目标。 © 版权所有    作者:董健 258004081545 2025.10.16 42 0 0 30 4 10 0.45 0.3 @ 工作人员应具备的能力 专业、合规、统筹 1 0.1892248062015504 0.4068926553672317 [1] 良好的态度 认真聆听群众诉求 进一步了解时语气要和缓 1 0.6811240310077519 0.47418079096045196 [2] 专业的知识 能够明确群众具体要解决的事项 精准解答 1 0.27112403100775195 0.10480225988700564 [3] 随机应变的能力 超出本级或本部门处理范围的诉求 及时联系相关部门或寻求上级部门协助 1 0.8033333333333333 0.23988700564971752 [4] 及时整理诉求台账 区分个性诉求与公共诉求 为开展公共培训指明方向 1 0.6448449612403101 0.0845762711864407 [5] 熟知各类文件政策 专业性较强 快速反应 1 0.142 0.175 (hide)[6] +主题词 1 0.06 0.5 (hide)[7] +主题词 1 0.272 0.156 (hide)[8] +主题词 1 0.433 0.543 (hide)[9] +主题词 1 0.579 0.043 (hide)[10] +主题词 1 0.793 0.107 (hide)[11] +主题词 1 [1] 开展跨部门协作 建立诉求链接机制 让诉求一站式服务 [2] 打通内部壁垒 助力诉求迅速反映 缩短诉求解决时限 [3] 拓展诉求接收渠道 线上线下双管齐下 进一步方便接收不同群体的诉求 [4] 明确诉求解决办法 做好内外部分工 第一时间传递到具体负责部门 [5] 做好资源供给 建立专家团队 从专业的角度解决诉求
 


如何更好的处理群众诉求 ...


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[1] 开展跨部门协作 开展跨部门协作 建立诉求链接机制 让诉求一站式服务 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】 编辑【外部关联参量 1】 ...
[2] 打通内部壁垒 打通内部壁垒 助力诉求迅速反映 缩短诉求解决时限 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】 编辑【外部关联参量 2】 ...
[3] 拓展诉求接收渠道 拓展诉求接收渠道 线上线下双管齐下 进一步方便接收不同群体的诉求 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】 编辑【外部关联参量 3】 ...
[4] 明确诉求解决办法 明确诉求解决办法 做好内外部分工 第一时间传递到具体负责部门 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】 编辑【外部关联参量 4】 ...
[5] 做好资源供给 做好资源供给 建立专家团队 从专业的角度解决诉求 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】 编辑【外部关联参量 5】 ...
[1] 良好的态度 良好的态度 认真聆听群众诉求 进一步了解时语气要和缓 编辑【内部序参量 1】,长按拖动 ... 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】
[2] 专业的知识 专业的知识 能够明确群众具体要解决的事项 精准解答 编辑【内部序参量 2】,长按拖动 ... 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】
[3] 随机应变的能力 随机应变的能力 超出本级或本部门处理范围的诉求 及时联系相关部门或寻求上级部门协助 编辑【内部序参量 3】,长按拖动 ... 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】
[4] 及时整理诉求台账 及时整理诉求台账 区分个性诉求与公共诉求 为开展公共培训指明方向 编辑【内部序参量 4】,长按拖动 ... 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】
[5] 熟知各类文件政策 熟知各类文件政策 专业性较强 快速反应 编辑【内部序参量 5】,长按拖动 ... 打开【链接】:2种方式:①鼠标或触屏【点击】本图元;②播放到当前位置时,按【回车】,或者,连按2次【右箭头】或【下一页】或 翻页笔【下一页】
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+概述 处理群众诉求是政府与群众之间沟通联系的方式之一,如何更好的处理好诉求问题,考验的不仅是工作人员的专业性,更是政府间各个环节链接的畅通性,这就要求内外两方面都需要明确处理诉求的方式方法和要求要素,最终达到解决好诉求问题的目标。 ...